Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "hz88c" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ hz88c.cam và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu và xổ số.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ tại hz88c.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng hz88c, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ hoặc các loại tiền tệ được chấp nhận trong tài khoản hz88c của bạn, được nạp từ tài khoản cá nhân hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, tiền hoàn trả (cashback) hoặc các phần thưởng phi tiền mặt khác do hz88c cấp.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng bất kể quốc gia cư trú, thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hoặc phương thức đăng nhập. Người dùng tại Việt Nam phải tuân thủ cả Điều Khoản của hz88c lẫn các quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại hz88c, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. hz88c áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào. Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ bạn cư trú.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hz88c. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức (bao gồm sử dụng thông tin giả, thông tin của người khác hoặc địa chỉ IP khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn xác nhận rằng mình không thuộc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào đang còn hiệu lực.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng hz88c, người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Xác nhận đặt cược: Một lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống hz88c gửi xác nhận thành công đến người dùng. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ngắt quãng kết nối trước khi nhận xác nhận, lệnh cược đó sẽ được hủy và số tiền hoàn lại vào tài khoản.
• Kết quả ràng buộc: Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm toán độc lập. hz88c không can thiệp vào kết quả và mọi quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: hz88c có quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào được thực hiện trong khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, bao gồm hiển thị tỷ lệ sai, lỗi phần mềm hoặc gián đoạn kết nối. Số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và thị trường cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện người dùng. hz88c có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản hoặc thị trường.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược V-League và các giải đấu thể thao, kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức của trận đấu sau 90 phút (và hiệp phụ nếu áp dụng). Chi tiết quy tắc từng thị trường cược được công bố trong mục hướng dẫn riêng.

4.1. Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20.
• Tất cả các giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ trùng khớp với tài khoản hz88c đã đăng ký. hz88c có quyền từ chối giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng.

4.2. Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–10 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• hz88c có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Nghiêm cấm rút tiền từ số dư tiền thưởng khi chưa hoàn tất điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại hz88c đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn đặt cược: Trong thời gian có số dư tiền thưởng, mức cược tối đa áp dụng cho từng ván thường bị giới hạn. Vượt quá giới hạn này có thể dẫn đến tịch thu tiền thưởng.
• Một người một khuyến mãi: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối và thu hồi: hz88c có quyền từ chối, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình VIP: Quyền lợi VIP bao gồm hoàn trả cashback, giới hạn rút tiền cao hơn và quản lý tài khoản riêng. Chi tiết từng cấp VIP được công bố trong trang Chương Trình Thành Viên.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hz88c:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho hz88c.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hz88c cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN để thay đổi vị trí địa lý.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm nhằm trục lợi bất chính. Phát hiện lỗi cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện cược đối chiều (arbitrage betting) có hệ thống nhằm triệt tiêu rủi ro một cách bất hợp lý.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ hz88c.

hz88c thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách Bảo Mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích xác định và không được sử dụng vượt quá phạm vi đã công bố.
• hz88c không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.
• hz88c áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.
• Cookie và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt.

hz88c cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để kiểm soát thói quen cờ bạc.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp người dùng nhận thức về thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ hz88c hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz88c không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật ở phía người dùng (ví dụ: mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hz88c.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng hz88c, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của hz88c trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hz88c. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi).

10.2. Chấm dứt bởi hz88c: hz88c có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Hành vi cờ bạc bệnh lý được xác nhận theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hz88c có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của quá trình điều tra. Số dư sẽ được hoàn trả nếu điều tra không tìm thấy bằng chứng vi phạm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hz88c, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng hz88c qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại quá thời hạn sẽ không được thụ lý.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hz88c sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp cần thêm thông tin, hz88c sẽ liên hệ người dùng để thu thập bằng chứng bổ sung.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu khiếu nại vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng sau bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4 — Cơ quan độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định cuối cùng của hz88c, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành hz88c.

hz88c có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hz88c sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hz88c.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hz88c sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được công bố công khai tại địa chỉ hz88c.cam/dieu-khoan-dieu-kien và là phiên bản duy nhất có giá trị pháp lý.